Serwery i infrastruktura
Projektowanie, wdrażanie i utrzymanie serwerów Linux i Windows Server, wirtualizacji, backupu oraz środowisk lokalnych i chmurowych.
Zobacz zakresUsługi
Obsługa informatyczna firm
Przejmujemy odpowiedzialność za codzienne działanie infrastruktury informatycznej: stanowiska pracy, sieć, użytkownicy i zgłoszenia serwisowe.
Na czym polega
Obsługa informatyczna firm
Obsługa informatyczna firm to nie tylko reagowanie na awarie. To stała opieka nad środowiskiem pracy: aktualne systemy, działający sprzęt, uporządkowana sieć i użytkownicy, którzy wiedzą, gdzie zgłosić problem. Prowadzimy obsługę w modelu outsourcingu — jako zewnętrzny dział IT lub jako wsparcie istniejącego zespołu.
Z czym mierzą się klienci
- Zgłoszenia od pracowników trafiają do przypadkowych osób i giną.
- Nikt nie wie, jakie komputery i licencje są w firmie.
- Awarie są naprawiane doraźnie, a te same problemy wracają.
- Brakuje kogoś, kto patrzy na infrastrukturę całościowo.
Zakres usługi
Co obejmuje współpraca
- Outsourcing IT — pełny lub uzupełniający wewnętrzny zespół
- Helpdesk i wsparcie użytkowników
- Administracja komputerami i systemami operacyjnymi
- Konfiguracja i wdrażanie nowych stanowisk pracy
- Sieci komputerowe — utrzymanie i rozbudowa
- Monitoring infrastruktury i reagowanie na zdarzenia
- Opieka nad użytkownikami i wdrożenia nowych pracowników
- Bieżące wsparcie techniczne i konsultacje
Technologie
Narzędzia dobieramy do wymagań projektu i tego, co już działa w firmie.
- Windows
- Linux
- Microsoft 365
- Active Directory
- Zabbix
- MikroTik
- Ubiquiti
Korzyści
Co zmienia się po wdrożeniu
Jeden punkt kontaktu
Zgłoszenia trafiają w jedno miejsce i mają właściciela — nie krążą między dostawcami.
Uporządkowana dokumentacja
Wiesz, co masz w firmie: sprzęt, systemy, konfiguracje, dostępy.
Mniej powtarzających się awarii
Usuwamy przyczyny, nie tylko objawy — i opisujemy, co zostało zmienione.
Przewidywalny koszt
Zakres i zasady współpracy ustalamy z góry, w oparciu o realne potrzeby firmy.
Sposób współpracy
Od analizy po utrzymanie
-
Analiza potrzeb
Poznajemy infrastrukturę, procesy i ograniczenia — techniczne oraz organizacyjne.
-
Projekt rozwiązania
Przygotowujemy założenia, zakres prac i harmonogram wraz z oknami serwisowymi.
-
Wdrożenie
Realizujemy prace etapami, z możliwością wycofania zmian na każdym kroku.
-
Integracja
Łączymy nowe elementy z systemami, które w firmie już działają.
-
Monitoring
Uruchamiamy nadzór nad usługami i zasobami wraz z powiadomieniami.
-
Utrzymanie i rozwój
Aktualizujemy, dokumentujemy i rozwijamy środowisko wraz ze zmianami w firmie.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy obsługujecie firmy, które mają już własnego informatyka?
Tak. Częstym modelem jest wsparcie istniejącego działu IT — przejmujemy obszary wymagające specjalistycznej wiedzy (serwery, sieć, bezpieczeństwo) albo zapewniamy zastępstwo w czasie nieobecności.
Jak wygląda rozpoczęcie współpracy?
Zaczynamy od inwentaryzacji: przeglądu sprzętu, systemów, sieci i dostępów. Na tej podstawie powstaje lista rzeczy do uporządkowania oraz zakres stałej obsługi.
Czy pracujecie zdalnie, czy na miejscu?
Większość zgłoszeń realizujemy zdalnie, co skraca czas reakcji. Prace wymagające obecności — instalacje, okablowanie, wymiana sprzętu — wykonujemy u klienta.
Pozostałe usługi
Sieci komputerowe
Projekt i utrzymanie sieci LAN, WAN, VLAN, VPN i Wi-Fi w oparciu o sprzęt MikroTik, Ubiquiti i Cisco — wraz z monitoringiem.
Zobacz zakresBezpieczeństwo IT
Hardening serwerów, kontrola dostępu, backup, monitoring i analiza incydentów — ograniczanie ryzyka w codziennej pracy firmy.
Zobacz zakres